Retours produits

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits retournés sont à envoyer a l'adresse suivante :

RACERIUM

221 route des Charmilles

38490 AOSTE

 

Produits non éligibles au retour

Les produits personnalisés, réalisés sur commande spécifique ou altérés à la demande du client ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut avéré).

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du colis et du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour ou procéderons à un remplacement selon le cas.

Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez notre service client à l’adresse suivante :
racerium@gmail.com